❓ Häufige Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen
💰 Preise & Bezahlung
Was kostet ein Termin?
Die Preise variieren je nach Service:
- Standard-Services (WLAN, Handy, TV): ab €25-30
- PC/Laptop-Service: ab €30/Stunde
- Hardware-Einbau: ab €30/h + Materialkosten
- Telefonische Beratung: KOSTENLOS (erste 15-30 Min)
Die Erstberatung per Chat oder Telefon ist immer kostenlos!
Wie wird die Anfahrt berechnet?
Die Anfahrt kostet ab €5, abhängig von der Entfernung. Für Kunden in Kirchwerder und direkter Umgebung oft kostenlos.
Muss ich Hardware selbst kaufen?
Bei Hardware-Einbauten (RAM, SSD, etc.) werden die Teile separat berechnet. Ich biete dir die Teile zum Selbstkostenpreis an oder du kaufst sie selbst.
Wie kann ich bezahlen?
Ich akzeptiere Barzahlung vor Ort oder PayPal/Überweisung nach dem Service.
📅 Termine & Verfügbarkeit
Wann bist du erreichbar?
- Montag-Freitag: Ab 16:00 Uhr (nach der Schule)
- Samstag: 10:00-17:00 Uhr
- Sonntag: Geschlossen
⚠️ Schulzeiten (8:00-15:30): Nicht erreichbar
Wie schnell bekomme ich einen Termin?
Ich melde mich innerhalb von 24 Stunden zur Bestätigung deines Wunschtermins. Bei dringenden Fällen kontaktiere mich direkt per WhatsApp!
Kann ich einen Termin absagen?
Ja, kein Problem! Bitte gib mir mindestens 24 Stunden vorher Bescheid per WhatsApp oder Telefon.
🛠️ Service & Ablauf
Wo findet der Service statt?
Ich komme direkt zu dir nach Hause oder ins Büro (Vor-Ort-Service in Hamburg und Umgebung). Für einfache Fragen biete ich auch telefonische Beratung an.
Wie lange dauert ein typischer Service?
- WLAN/Internet-Probleme: 15-45 Min
- PC/Laptop-Service: 30-120 Min
- Handy/Tablet: 20-45 Min
- Hardware-Einbau: je nach Komplexität
Was ist, wenn das Problem nicht gelöst werden kann?
Sollte ich das Problem nicht lösen können, zahlst du nichts für die Diagnose. Ich bin ehrlich, wenn etwas außerhalb meiner Möglichkeiten liegt.
Gibt es eine Garantie?
Ich gebe dir 7 Tage Garantie auf meine Arbeit. Sollte das gleiche Problem wieder auftreten, behebe ich es kostenlos.
📞 Kontakt & Kommunikation
Wie kontaktiere ich dich am besten?
WhatsApp ist der schnellste Weg: +49 177 500 5941
Alternativ: Anruf, E-Mail (elia.schmelke@icloud.com) oder über den Chat auf der Website.
Sprichst du auch Englisch?
Ja, ich kann auch auf Englisch helfen, falls nötig.
💬 Deine Frage war nicht dabei?
Kein Problem! Kontaktiere mich einfach direkt: