Ratgeber & FAQ

Die Preise variieren je nach Service (WLAN ab €30, PC ab €30/h). Die Erstberatung per Chat oder Telefon ist immer kostenlos!

In Kirchwerder und direkter Nachbarschaft ist die Anfahrt kostenlos. Für weitere Strecken in Hamburg berechne ich eine faire Pauschale ab 10€.

Du zahlst erst nach Abschluss der Arbeiten. Ich akzeptiere Barzahlung, PayPal oder Kartenzahlung (EC/Kreditkarte) direkt vor Ort.

Nein, niemals. Ich sage dir vorher, was es kosten wird. Wenn ich beim Termin merke, dass mehr Arbeit anfällt, besprechen wir das zuerst – keine bösen Überraschungen.

Ja, auf Wunsch bekommst du eine ordentliche Rechnung als PDF per E-Mail. Das ist besonders praktisch, wenn du die Kosten von der Steuer absetzen möchtest.

Oft helfen eine Systembereinigung oder der Wechsel auf eine schnellere SSD-Festplatte. Ich schaue mir das Gerät an und sage dir ehrlich, ob sich eine Reparatur noch lohnt.

Ja, gerne! Ob Philips Hue Beleuchtung, smarte Thermostate oder Sprachsteuerung mit Alexa/Google – ich helfe dir bei der Installation und Konfiguration.

Absolut. Ich optimiere deine WLAN-Reichweite, richte Mesh-Systeme ein oder löse Verbindungsprobleme mit deinem Anbieter (Telekom, Vodafone etc.).

Ja! Ich übertrage Fotos, Kontakte, Nachrichten und Apps auf dein neues Smartphone – egal ob Android zu Android, iPhone zu iPhone, oder auch der Wechsel zwischen den Systemen.

Ja, bei Smart-TV Problemen bin ich der richtige Ansprechpartner. Oft sind es Einstellungen, HDMI-Probleme oder App-Updates – das lässt sich meist schnell lösen.

Klar! Die Erstberatung per WhatsApp oder Telefon ist kostenlos. Bei kleinen Fragen helfe ich oft direkt – manchmal ist es nur ein einfacher Tipp und kein Termin nötig.

Wochentags bin ich meist ab 16:00 Uhr erreichbar, samstags von 10:00 bis 17:00 Uhr. Schreib mir am besten eine WhatsApp – ich melde mich so schnell wie möglich.

In der Regel findest du innerhalb von 2-4 Werktagen einen freien Slot. Für akute Notfälle versuche ich oft, am gleichen Abend noch vorbeizuschauen.

Samstags bin ich von 10:00 bis 17:00 Uhr verfügbar. Sonntags sind Termine nur in absoluten Ausnahmefällen möglich – schreib mir einfach, dann finden wir eine Lösung.

Absolut. Ich behandle alle Kundendaten streng vertraulich und nach DSGVO. Passwörter notiere ich mir nicht und lösche alle temporären Daten nach dem Termin.

Natürlich! Ich erkläre gerne jeden Schritt. Wenn du möchtest, zeige ich dir auch, wie du kleine Probleme selbst lösen kannst. Transparenz ist mir wichtig.

Keine Lösung = kein Preis. Wenn ich das Problem nicht beheben kann, zahlst du nichts. Ich sage dir ehrlich, wenn eine Reparatur nicht mehr lohnt.

Ja! Ich helfe bei macOS, iPhones, iPads und Apple TV. Egal ob Einrichtung, Datenmigration oder Softwareprobleme – ich kenne mich mit beiden Welten aus.

Alle gängigen Marken: FritzBox, Speedport, Vodafone Station, TP-Link, Netgear, ASUS, eero und mehr. Falls du unsicher bist, frag einfach nach!

Das kommt drauf an! Ich schaue mir das Gerät an und sage dir ehrlich, ob sich eine Reparatur noch lohnt oder ob ein Neukauf sinnvoller wäre. Bei mir gibt's keine unnötigen Kosten.

Ja, ich baue RAM, SSDs, Grafikkarten und andere Komponenten ein. Das Material bekommst du entweder selbst oder ich besorge es zum Einkaufspreis – ohne Aufschlag.